Неудачный опыт покупки кофемашины в известном германском он-лайн магазине Computeruniverse

При покупках в онлайне всегдасуществует некая доля риска – не пришлют, товар может быть повреждён при транспортировке и пр. Но обычно вероятность таких рисков настолько мала, что ситуация можно пренебречь. Но Максиму не повезло. Причём не повезло с таким известным магазином как Computeruniverse


Единственное «но». Этот рассказ Максим прислал еще ё6го февраля. Возможно, за прошедшее время ситуация разрулилась?

Решился я всё-таки наконец заказать себе кофемашину в известном всем германском магазине Computeruniverse. После долгого и мучительного выбора определился и выбрал модель Philips HD8844 + дополнительно накидал в корзину 3 кг кофе, жидкость для декальцинации и мелочевку на подарки (тонометр, пару электромельниц для специй). Такую крупную покупку в интернет магазине делал впервые, но судя по хорошим отзывам, выдохнул, оплатил €515 и стал ждать. Посылка получилась увесистая за доставку взяли €62,81. Все таки вес был почти 13 кг. ...
Посылку отправили быстро. Номер отправления CB*********DE. И через 5 дней она уже прошла таможню. Потом конечно наша почта заставила понервничать и затянула доставку из Москвы до Казани на долгих 2 недели. Первое подозрение у меня закралось, что на приемке в Германии вес был всего 8 кг. Наконец-то посылка приехала. Кстати, состояние упаковки было отличное. Никакого повреждения и замятий упаковки. Но каково же было моё удивление, когда я вместо своей автоматической кофемашины увидел жалкое капсульное подобие. А именно модель Philips HD7817


Всю ситуацию я изложил им в письме:
…Hello,
Finally, I have got my parcel. I open the box , I was extremely surprised and disappointed. you sent is not my espresso Coffee Machine hd8844 and some cheap fake. capsule coffee makers hd7817. I did not think that it is possible to prevent such an error. I hope it was not intentional and we can solve this problem. I put photos of unpacking the package.
I hope for further cooperation

Получил ответ
…Dear customer,
We hereby acknowledge the receipt of your inquiry. We regret to say that due to increased inquiry volumes the response time can temporarily be longer for questions about warranty cases, returns and other claims. Please do not repeat your message despite that, so we can keep inquiry volumes and processing times as short as possible under the circumstances. You will definitely receive a reply, even if this comes a bit later than can normally be expected from us. We apologize for any inconvenience caused and will do what we can to reply to all inquiries as quickly as possible. Please bear with us during these busy times. Your kind patience and understanding will be appreciated. The computeruniverse Team,
Пошла вторая неделя. Пытался уточнить по срокам решения этого вопроса. Никаких ответов не получил. Не ожидал я такого. Все фото распаковки им тоже отправил. Даже не знаю, какие мои дальнейшие действия.
Special thanks to Максим.


источник - t_itaniumt_itanium 
[2 ссылок 83 комментариев 2550 посещений]
читать полный текст со всеми комментариями
blog comments powered by Disqus

Добавить комментарий


Свежие посты

Твиттер

Twitter февраля 24, 03:00
Рыбный ряд на Столичном рынке в КиевеЗадумал я приготовить французский суп Буйабес. А этот суп не что иное, как ста http://blog.t30p.ru/post.aspx?id=b57246fa-ffc3-4a1c-8d7c-46a80ea76b44

Twitter февраля 24, 02:00
Чем кормили школьников в СССР….Страна обсуждает неопознанный объект, обнаруженный в тарелке с супом школьниками пос http://blog.t30p.ru/post.aspx?id=2cc7f4a1-a869-43d4-a8da-5fccdccd2e3c

Twitter февраля 24, 01:36
@RUColonel Поздравляю, Вы попали в топ твиттера с 470 ретвитами и 18 ответами на 5е место http://www.t30p.ru/t https://twitter.com/RUColonel/status/1099366671553310721

Twitter февраля 24, 01:36
RT @RUColonel: В одной голландской деревне каждая семья купила по букету цветов на могилы советских солдат. https://twitter.com/RUColonel/status/1099366671553310721/video/1

Twitter февраля 24, 01:00
Абидно... Я давно примирился с мыслью, что нищий, ибо не умею отнимать чужое, а мое никому на хрен не нужно. И это http://blog.t30p.ru/post.aspx?id=d1047862-e941-4387-a212-4945d3c0980f

Twitter февраля 24, 00:00
Вот и все... Сейчас прочитала у Эволюции (https://evo-lutio.livejournal.com/844250.html):"Не так уж сложно решить п http://blog.t30p.ru/post.aspx?id=c782673a-7f2e-4343-82b6-6392e572eba6

Twitter февраля 23, 23:15
RT @evdok9: 2003 год. Серожа Глазьев, гигант экономической мысли, и Дима Рогозин, пи@дабол космических масштабов. https://twitter.com/evdok9/status/1099214268405293056/video/1

Twitter февраля 23, 23:15
@evdok9 Поздравляю, Вы попали в топ твиттера с 461 ретвитами и 18 ответами на 6е место http://www.t30p.ru/t https://twitter.com/evdok9/status/1099214268405293056

Twitter февраля 23, 23:00
Про постройку ДжиповВозможно не все знают, но помимо экскурсий и фотографии я уже какое-то время занимаюсь еще и дж http://blog.t30p.ru/post.aspx?id=9eeecc76-ab36-43a6-94dd-b2f85416bf0f

Twitter февраля 23, 22:00
С ДНЁМ ЗАЩИТНИКА ОТЕЧЕСТВА!Что ни день по телевизору показывают что-нибудь военное и угрожающее: мол, только суньте http://blog.t30p.ru/post.aspx?id=ee91314e-ecb3-4927-aa00-097c6d6aec43

Twitter февраля 23, 21:00
Годы идут, а титьки не растутМой старый пост в "малышах".Нянька залетела от сторожа. Вчера жене об этом сообщила. Д http://blog.t30p.ru/post.aspx?id=091d11bc-c115-4f73-8576-3fb3c1962780

Twitter февраля 23, 20:00
Та самая актриса, сыгравшая женскую матку на Первом канале[more]Слышите звонкий смех растревоженных пользователей, http://blog.t30p.ru/post.aspx?id=14c216ee-2944-4239-a383-d1c4e865775a

Twitter февраля 23, 19:40
Детей бить нельзя, но иногда надоНаше родное государство защищает детей. Это правильно -- рабы нужны. Даже Путин вч http://blog.t30p.ru/post.aspx?id=6eabb2c1-b37b-4bb3-9c22-8b912f9f907e

Twitter февраля 23, 19:00
Англичанин Одна русская девушка завела с пациентом медицинской клиники из Англии разговоры за жизнь. Начала с того, http://blog.t30p.ru/post.aspx?id=ca75ab74-f0c2-4529-a194-d2ab6f386fc2

Twitter февраля 23, 18:53
@IlyaYashin Поздравляю, Вы попали в топ твиттера с 460 ретвитами и 42 ответами на 4е место http://www.t30p.ru/t https://twitter.com/IlyaYashin/status/1099307557578002433

Twitter февраля 23, 18:53
RT @IlyaYashin: @M_Simonyan Нет, вы не Отечество защищаете. Вы защищаете воров, которые его захватили. А приятно вам, потому что воры за эт…

Twitter февраля 23, 18:40
«Женщина с квартирой одна не останется»?– Я, честно говоря, не понимаю таких отношений! Зять пришел с работы, поел, http://blog.t30p.ru/post.aspx?id=ea832ff7-fc10-4dfc-8f98-42a692998b3d

Twitter февраля 23, 18:13
RT @Vityzeva: Вспомнить всех поимённо невозможно. Но подвиг тех, кто отдал жизнь ради защиты Отечества - навсегда останется в нашей памяти…

Twitter февраля 23, 18:13
@Vityzeva Поздравляю, Вы попали в топ твиттера с 417 ретвитами и 10 ответами на 6е место http://www.t30p.ru/t https://twitter.com/Vityzeva/status/1099240670403928064

Twitter февраля 23, 18:00
Плюх! Ещё один! Нет, ребята, ну нельзя же так часто! Сколько вас уже? Я исо счёта сбилась.А вы всё чаще и чаще — пр http://blog.t30p.ru/post.aspx?id=4717d640-49dd-4f57-8ba7-b9c7c2a5a2b2

Подпишись в твиттере
 

 
 

Рейтинг постов блогосферы